MENTIONS LÉGALES

• Le site BLAKROW.COM est la propriété de BLAKROW TLD,
• Entreprise enregistrée en Angleterre sous le N° 15419524
• Adresse succursale suisse: Grand’rue 38, 1820 Montreux/Suisse
• Télphone: +4179171 98 98
• Email: SVP utilisez le formulaire de contact
• Directeur de publication: Alain Vogel

PROTECTION DES DONNÉES

Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez pour notre site.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Il va de soi que nous respectons les dispositions légales du règlement général sur la protection des données (RGPD) et toute politique de confidentialité nationale applicable. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous mettons en œuvre la protection des données dans la boutique en ligne de BLAKROW. Le responsable de la saisie des données et de leur traitement tels qu’ils sont décrits ci-après est la société BLAKROW LTD qui représente BLAKROW (pour de plus amples informations, merci de vous reporter aux mentions légales).

1. Objet de la protection des données

L’objet de la protection concerne les données à caractère personnel. Il inclut les données dites de base telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ainsi que les informations relatives à votre compte, mais aussi des données d’utilisation, telles que l’heure de votre visite sur notre site, le navigateur que vous avez utilisé et autres données générées par votre visite sur notre site. Sont également incluses des informations sur votre participation aux services en ligne de la boutique en ligne BLAKROW (tels que jeux, enquêtes, forums, chats) ainsi que le contenu de vos paniers, vos commandes et autres informations et demandes personnelles.

Nous recueillons, stockons et utilisons vos données à caractère personnel uniquement pour exécuter votre commande ou la prestation de service que vous avez demandée, sur le fondement d’une autorisation légale et dans le cadre d’un consentement que vous nous avez éventuellement donné séparément. Lorsqu’une autorisation de votre part est requise, vous la verrez ci-après affichée en surbrillance. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l’avenir. Les conséquences qui en découlent sont précisées ci-après dans chaque déclaration de consentement.

2. Sécurité des données

Vous pouvez nous communiquer vos données personnelles en toute confiance. L’intégralité de la communication via la boutique en ligne nous est transmise cryptée avec un minimum de 128 bits. En général, le cryptage est même de 256 bits. Nous sécurisons la boutique en ligne ainsi que vos données en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles contre l’endommagement, la destruction, l’altération ou l’accès par des personnes non autorisées. Malgré des contrôles réguliers, il est néanmoins impossible de garantir une protection sans faille contre l’ensemble des risques.

Lorsque vous vous enregistrez chez nous en tant que client, l’accès à votre compte client n’est possible qu’après avoir saisi votre mot de passe personnel. Vous devez toujours traiter vos informations de paiement de manière strictement confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur une fois terminée votre communication avec nous, notamment si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes. Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l’entreprise. Nos collaborateurs et les prestataires de services avec lesquels nous travaillons se sont engagés envers nous à respecter l’obligation de confidentialité et les dispositions relatives à la protection des données.

3. Données d’utilisation

Pour une simple visite de notre site, il n’est pas nécessaire que vous nous fournissiez des données personnelles. Nous stockons et utilisons par la suite uniquement les données d’accès sans référence personnelle, telles que le type de navigateur, la résolution d’écran, le système d’exploitation, la page à partir de laquelle vous nous visitez, l’identifiant d’un support publicitaire via lequel vous visitez la boutique en ligne, le type d’appareil avec lequel vous visitez la boutique en ligne (PC, smartphone, Smart TV, etc.), la date et l’heure de votre visite, les pages que vous avez consultées, les articles que vous avez consultés et la façon dont vous avez interagi avec la boutique en ligne ou le nom du fichier demandé. Ces données sont évaluées pour améliorer notre offre et ne permettent pas de vous identifier.

Nous stockons, en outre, pendant 15 jours l’adresse IP fournie par votre navigateur dans le cadre d’une utilisation strictement conforme aux fins spécifiées, en vue de la traçabilité à des fins d’analyse technique, et pendant 90 jours si des erreurs techniques sont survenues lors des demandes ou si les demandes ont été bloquées par des règles de sécurité. Ce stockage a pour objectif de reconnaître, limiter et éliminer les erreurs ou les attaques. À l’issue de ce laps de temps, nous supprimons ou anonymisons l’adresse IP. Le fondement légal est l’article 6, paragraphe 1, première phrase, sous f), du RGPD.

4. Traitement des données dans le cadre de l’achat ou d’autres actions

Lorsque vous vous inscrivez en tant que client, lorsque vous faites des achats dans notre boutique en ligne, lorsque vous participez à un jeu ou lorsque vous souhaitez utiliser d’autres services, nous avons besoin de vos données à caractère personnel. C’est le cas, par exemple, pour le traitement du contrat d’achat et l’expédition de la marchandise, l’envoi de matériel d’information demandé ou pour répondre aux demandes individuelles concernant nos offres et nos produits. Nous ne recueillons, stockons et utilisons vos données à caractère personnel requises à cette fin que pour autant que cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou à la fourniture du service, sur le fondement d’une autorisation légale ou en vertu de votre consentement exprès à l’utilisation ultérieure de vos données. Nous stockons et utilisons les données à caractère personnel que vous nous communiquez dans le cadre de votre commande, sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, sous b), du RGPD pour le traitement de vos commandes ou pour la mise en œuvre des conditions d’utilisation. C’est vous qui décidez de la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne.

Lorsque vous vous inscrivez sur la boutique en ligne, nous stockons les données requises à cet effet sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, sous b), du RGPD jusqu’à ce que vous mettiez fin à la relation d’utilisation. Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer votre profil dans votre compte (fin de la relation d’utilisation). Les données sont ensuite supprimées de notre système à condition qu’il n’existe pas de délai de conservation ou si les données ne continuent pas d’être requises dans certains cas (par exemple en cas d’impayé pour le recouvrement de la créance).

Nous conservons et supprimons les données à caractère personnel conformément aux délais de conservation définis par la législation fiscale et commerciale dès lors que les données ne sont plus requises aux fins de l’utilisation prévue.

Une fois qu’une commande a été passée, nous utilisons votre nom, adresse et numéro de client pour l’envoi de mailings postaux. Le fondement légal est l’article 6, paragraphe 1, sous f), du RGPD. Nous utilisons, en outre, votre adresse électronique pour vous envoyer des informations commerciales pertinentes pendant une période maximale d’un an suivant votre dernier achat. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité par la poste, vous pouvez nous le signaler par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.

5. Données de paiement

En cas de paiement d’avance, d’achat sur facture ou de prélèvement, vous ne nous communiquez aucune donnée directe de paiement via la boutique en ligne.

En cas de paiement d’avance, c’est nous qui, lors du traitement de vos paiements chez nous, stockons vos informations de compte bancaire (IBAN, code SWIFT) en les ajoutant à vos données client, afin de pouvoir procéder au reversement automatique du trop-perçu en cas de retour.

Si vous choisissez de payer via Carte de Crédit ou par Twint , les données sont traitées par la plateforme de paiement partenaire choisi.

Le principe appliqué à cette fin consiste à communiquer les données suivantes : ID commerçant, ID de transaction, montant du panier, numéro de commande et devise. Pour ce faire, des étapes et des données spécifiques interviennent en fonction du mode de paiement.

6. Transmission de données aux magasins locaux

En principe, aucun échange de données n’a lieu avec les magasins locaux. La boutique en ligne est totalement autonome. Un échange de données n’intervient que si cela est nécessaire à l’exécution de la prestation de service, conformément à l’article 6, paragraphe 1, sous b), du RGPD. C’est le cas dans les situations suivantes :

1. Vous commandez en ligne et retournez la marchandise en magasin. Le magasin reçoit le colis (marchandise et nom), mais aucune autre donnée.
2. Vous commandez un article via la boutique en ligne avec livraison directement chez vous. Toutes les données que vous saisiriez si vous commandiez vous-même en ligne nous sont communiquées.

7. Transmission de données à des tiers

Dans le cadre d’une sous-traitance telle que prévue à l’article 28 du RGPD, nous transférons vos données à des prestataires de service qui nous apportent leur soutien dans l’exploitation de notre site Internet et des processus y afférents. Nos prestataires de service sont strictement liés par nos instructions et tenus en ce sens par contrat. Nous utilisons les services des prestataires suivants :

1. service d’hébergement ;
2. service de développement d’applications ;
3. fournisseur d’analyse Web, suivi, remarketing ;
4. service de newsletter ;
5. gestionnaire d’entrepôt ;
6. service d’expédition ;
7. service de paiement.

Ces prestataires n’ont le droit d’utiliser vos données que pour le traitement des commandes et non à d’autres fins. Il ne s’effectue de transmission aux institutions et autorités publiques habilitées à recevoir des informations que dans le cadre des obligations légales d’information.

Si vous choisissez d’être livré par la Poste Suisse, l’adresse e-mail que vous avez indiquée dans la commande sera envoyée par nos soins au transporteur et utilisée dans le cadre de la livraison du colis pour vous informer de la livraison de votre commande ou pour vous prévenir de l’heure probable de la livraison du colis.

Vous consentez à ce que nous communiquions votre adresse e-mail à la Poste Suisse dans le but exclusif de vous informer sur le déroulement de la livraison. Dans le cadre de ce consentement, vous donnez également votre accord à l’envoi d’e-mails pertinents. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour des commandes futures en choisissant un autre mode d’expédition avec un autre service d’expédition.

8. Transfert de données vers des pays tiers

Nous transférons parfois des données à caractère personnel vers un pays tiers situé en dehors de l’UE (par exemple, Google, Facebook). Pour chacun de ces cas, nous avons veillé à un niveau approprié de protection des données. L’étendue du traitement des données et les mesures prises pour assurer un niveau adéquat de protection des données sont décrites sous la rubrique concernant le service respectif.

9. Newsletter

Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à notre newsletter sur notre site Internet. Si vous nous avez donné une autorisation séparée pour que nous vous informions par e-mail sur nos propres produits et services, nous procédons à un traitement en conséquence conformément à l’article 6, paragraphe 1, sous a), du RGPD.

Vous nous avez éventuellement donné l’autorisation expresse ci-dessous lors de votre inscription à notre newsletter, lors de l’enregistrement dans la rubrique « membre » ou pendant le déroulement de la commande. Dans ce cas, vos données à caractère personnel seront utilisées, conformément à la déclaration de consentement suivante, avec une portée plus étendue que celle indiquée jusque là dans la présente déclaration de protection des données :

Autorisation d’envoyer des e-mails

Je souhaite être informé(e) par e-mail sur les tendances actuelles, les promotions et les jeux qui présentent un intérêt pour moi. Mon adresse e-mail peut être transmise à BLAKROW uniquement.

Vous donnez de plus votre accord à ce que les informations enregistrées concernant la date de naissance et votre adresse courriel telles que vous les avez indiquées lors de votre inscription à la lettre d’information (données de base client, date d’achat) et les données d’utilisation (utilisation de la boutique en ligne) soient utilisées aux fins de personnalisation des contenus de la lettre d’information. Les données de base client sont les données saisies lors de l’achat (domicile, âge et titre et qualités). Les données d’achat sont des informations concernant les achats que vous avez effectués et elles se réfèrent aux produits achetés (groupes de produits, prix/réductions, couleur et taille de l’article) ainsi qu’à la date de l’achat. Les données d’utilisation ont pour base les pages que vous avez visitées (catégories ou produits consultés ainsi que des fonctions utilisées telles que panier d’achat, liste d’envies).L’objectif du traitement est l’envoi d’e-mails que vous avez demandé. À cet égard, les données recueillies ne sont utilisées que pour envoyer, à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée et que vous avez confirmée, des e-mails promotionnels qui peuvent inclure des informations sur BLAKROW, sur des offres et des réductions, etc., adaptées à vos intérêts personnels et à votre comportement.

En outre, nous pouvons également utiliser vos données pour l’un ou l’autre des objectifs suivants :

1. contrôles (de sécurité) internes et externes ;
2. développement de nos systèmes et processus ;
3. utilisation pour le développement de systèmes/le développement de systèmes de test ;
4. développement de services et de produits ;
5. contrôle et optimisation des mesures d’analyse des besoins des clients ;
6. contrôle, sous des formes numériques de reporting, du succès des mesures mises en œuvre ;
7. défense et preuve en cas de litige ;
8. divulgation de données à caractère personnel dans le cadre d’une diligence raisonnable ;

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans que cela affecte la légalité du traitement effectué jusqu’à présent. Si vous retirez votre consentement, nous arrêtons le traitement des données concerné. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter à l’avenir, vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien permettant de se désinscrire de la newsletter que vous trouverez dans chaque e-mail contenant la newsletter.

10. Formulaire de contact/Services et commande en ligne

Vous pouvez nous contacter via un formulaire Web ou par téléphone. Pour pouvoir associer votre demande à votre compte client et répondre à vos éventuelles questions, nous avons besoin de votre nom et votre adresse e-mail. Vous pouvez fournir d’autres informations, mais vous n’y êtes pas tenu. Le fondement légal du traitement est l’article 6, paragraphe 1, sous b), du RGPD. Nous utilisons vos données exclusivement pour traiter votre demande et exécuter la commande.

11. Recommandations personnelles sur notre site Internet

Notre site affiche des recommandations qui sont fonction de votre comportement en tant qu’utilisateur. Les données relatives au comportement de l’utilisateur se basent sur des articles que vous avez déjà regardés, recherchés ou achetés sur notre site. Ces données sont stockées sous forme pseudonymisée dans le dispositif de recommandation. Nous utilisons également des cookies afin de reconnaître les utilisateurs et de les associer aux données d’utilisation. Vos données à caractère personnel, telles que nom, date de naissance adresse ne sont pas sauvegardées dans ce cadre. Le dispositif de recommandation ne permet pas de vous identifier.

Vous consentez par les présentes à ce que des cookies soient installés sur votre ordinateur aux fins décrites ci-dessus, que des données d’utilisation vous concernant soient recueillies, stockées et utilisées. Vous acceptez également que vos données soient stockées dans des cookies au-delà de la durée de la session et puissent, par exemple, être de nouveau appelées lors de votre prochaine visite sur le site.

Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement pour l’avenir en refusant les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de telle sorte qu’un stockage de cookies ne soit accepté qu’avec votre consentement. Nous attirons votre attention sur le fait que la révocation de votre consentement au stockage et au traitement des cookies n’a d’effet que pour l’ordinateur et le navigateur sur lesquels est fait le paramétrage. Veuillez noter que nous ne pouvons plus, alors, vous proposer sur le site de recommandations de produits personnalisées.

12. Nos propres cookies et ceux de tiers

En vertu de votre consentement, nous collectons et enregistrons des informations quant à la manière dont vous disposez de notre offre. Ces informations nous permettent de vous proposer une offre la plus personnalisée et facile à utiliser possible. Ces cookies sont nécessaires à l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, sous b), du RGPD. D’autres cookies (tels que le suivi ou le remarketing) sont utilisés pour préserver nos intérêts légitimes à la meilleure fonctionnalité possible du site ainsi que pour assurer une conception conviviale et efficace de la visite de la page, conformément à l’article 6, paragraphe 1, sous f), du RGPD. Nous utilisons des cookies, qui sont de petits fichiers texte que votre navigateur stocke sur votre ordinateur ou votre téléphone portable. Un cookie ne contient ni ne recueille lui-même aucune information personnelle sur vous ou sur l’utilisation que vous faites d’Internet. Ils sont néanmoins importants, par exemple, pour analyser le comportement des visiteurs sur notre site, ou pour afficher des offres personnalisées, ou pour maintenir active la connexion des utilisateurs enregistrés pendant la durée de leur visite. Les cookies permettent au site de se « souvenir » de vous, soit pour la durée de votre visite en cours (« cookie de session ») soit pour plusieurs visites (« cookie persistant »). Leur rôle principal est de vous permettre d’utiliser plus efficacement notre site et d’activer certaines fonctions sur le site.